主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和个人偏好选择最合适的方式。所有联系方式均为官方渠道，请勿轻信其他来源的信息。
- 官方邮箱：[email protected]（适用于详细问题咨询、合作洽谈、投诉建议）
- 玩家交流QQ群：739182456（主群，2000人满员，每日活跃玩家约300人）
- 企业微信客服：微信号 cq-haosf（添加时请备注"玩家咨询"或"商务合作"）
- 官方论坛：bbs.cq-haosf.org.cn（自助服务区，可提交工单、查看FAQ）
- 办公地址：重庆市渝中区大坪正街19号英利国际广场1号楼38层（仅接受商务拜访，需提前预约）
为了确保您的信息能够被快速处理，请在邮件或消息中明确注明您的诉求类型（找服咨询、视频投稿、服务器推荐、问题反馈等），并附上相关截图或链接，以便我们快速定位问题。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行"7×12小时"服务制，具体工作时间如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 企业微信客服 | 每日 9:00 - 21:00（含周末及节假日） | 高峰时段（19:00-22:00）可能延迟至2小时，其余时段30分钟内 |
| 官方邮箱 | 24小时接收邮件 | 下一个工作日内回复（节假日顺延） |
| QQ群 | 每日 9:00 - 23:00 有管理员在线 | 即时响应（群内@管理员） |
| 论坛工单 | 24小时接收工单 | 48小时内处理完毕 |
我们承诺：对于玩家提交的服务器问题投诉（如无法登录、装备丢失、GM不作为等），我们将在24小时内启动初步调查，并在3个工作日内给出处理意见。对于合作洽谈类邮件，我们将在5个工作日内安排专人对接。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了不同的对接团队。请根据您的需求选择对应的联系渠道，避免因转接而耽误时间。
玩家服务组（找服、下载、游戏内问题）
如果您在找服导航过程中遇到困难，或者下载的客户端无法正常运行，请优先联系玩家服务组。您可以通过企业微信（cq-haosf）或QQ群（739182456）获得即时帮助。该组由3名资深玩家担任组长，他们熟悉平台所有推荐服务器的特点，能够为您提供个性化的服务器推荐。
视频内容组（投稿、合作、视频反馈）
如果您是视频作者，希望投稿"全新传奇私服视频"；或者您在我们的视频解析中发现错误，请发送邮件至 [email protected]。我们欢迎高质量的游戏实录、攻略讲解、版本评测类视频。投稿一经采用，将获得50-500元不等的现金奖励（根据视频质量和播放量综合评定）。
商务合作组（服务器推广、联合活动）
如果您是私服运营方，希望您的服务器入驻我们的导航列表，请发送邮件至 [email protected]。我们目前对服务器入驻实行免费审核制，不收取任何上架费用。但请注意，我们仅接受符合国家法律法规、且经过我们技术团队稳定性测试的服务器。商务合作组会在3个工作日内回复您的入驻申请。
技术与安全组（网站故障、账号安全）
如果您发现平台网站无法访问、存在安全漏洞，或者您的账号疑似被盗，请直接发送邮件至 [email protected]。该邮箱由技术运维团队直接管理，响应速度最快。
常见问题与快速解答
以下问题在咨询中频繁出现，我们在此统一解答，以节省您的等待时间。
Q1：我推荐的服务器开区后第二天就消失了，怎么回事？
私服行业存在一定的不稳定性，部分服务器可能因运营不善或技术原因临时关闭。我们平台推荐的服务器均经过严格审核，但无法100%保证永久稳定。如果遇到此类情况，请第一时间联系我们的玩家服务组，我们会为您推荐同版本的替代服务器，并协助您转移游戏进度（如果原服务器提供了数据备份）。
Q2：我想在平台上投放广告，如何收费？
我们目前不提供付费置顶、付费排名等广告服务，以保持推荐结果的公正性。但我们提供"品牌专区"合作模式，即通过专题页面或视频定制的方式展示您的服务器特色，具体合作方案请与商务合作组洽谈。
Q3：如何成为平台的视频作者？
我们长期招募传奇私服视频作者。要求：熟悉传奇玩法，具备基础的视频剪辑能力，每月至少产出2条高质量视频。有意者请将个人简介和过往作品链接发送至视频内容组邮箱。
Q4：我发现某个服务器存在欺诈行为，如何举报？
请通过"问题服务器曝光台"功能进行举报（位于网站首页底部）。提交时请附上充值记录、聊天记录截图等证据。我们核实后，会将涉事服务器永久拉黑，并向所有玩家推送警示通知。